เพราะการแข่งขันในตลาดดิจิทัลมีความเข้มข้นสูง และเครื่องมือทางการตลาดก็มีให้เลือกใช้มากมาย แล้วเราจะเลือกใช้เครื่องมืออะไรบ้างล่ะที่จะทำให้ธุรกิจและแบรนด์ของเรามีความน่าสนใจและดึงดูดกลุ่มเป้าหมายได้มากที่สุด
เราไปดูเครื่องมือสุดฮิตทางการตลาดดิจิทัลในปี 2019 กันว่ามีเครื่องมือทางการตลาดอะไรกันบ้างที่มาแรงแบบฉุดไม่อยู่กันเลยทีเดียว
สร้างความน่าเชื่อถือด้วย “Website”
เริ่มแรกกันเลยที่ตัว “website” ซึ่งทำให้ธุรกิจและแบรนด์ของดูมีภาพลักษณ์ที่ดีและมีความน่าเชื่อถือ ยิ่งเว็บไซต์มีการปรับปรุงและอัพเดทข้อมูลข่าวสารอย่างต่อเนื่องจะทำให้ลูกค้าเกิดความมั่นใจตัวแบรนด์
“Chatbot” กับการตอบแชทลูกค้าอัตโนมัติ
ตัวถัดมาจะเป็นเครื่องมือที่คอยช่วยในการตอบแชทลูกค้าอัตโนมัติแบบ Real-Time ซึ่งเจ้าตัว “Chatbot” เป็นที่นิยมอย่างมากในแพลตฟอร์มต่าง ๆ จะบอกว่าเป็นขวัญใจของพ่อค้า แม่ค้า และเจ้าของธุรกิจกันเลยทีเดียว เพราะสามารถตอบข้อความลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้เป็นอย่างมาก
เครื่องมืออีกตัวที่มาแรงไม่แพ้กันเลยก็คือ “Voice Search”
หรือการค้นหาด้วยคำสั่งเสียง เนื่องจากพฤติกรรมผู้บริโภคเริ่มเปลี่ยนไป ทำให้นิยมการใช้เสียงค้นหาสินค้าและบริการมากขึ้น รวมถึงความสะดวกและง่ายต่อการใช้งานด้วย
“Content Marketing” เป็นเครื่องมือทางการตลาดดิจิทัลที่สำคัญอีกตัวหนึ่งที่มาแรงแบบฉุดไม่อยู่
เนื่องจากการมี Content ที่ดีจะช่วยให้แบรนด์หรือธุรกิจของเราดูน่าสนใจ และเป็นที่น่าจดจำของลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย ช่วย เพิ่มยอดขายด้วยการทำ คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง ที่ลูกค้าชอบ นอกจากนี้ Content ยังส่งผลให้ลูกค้าตัดสินเลือกซื้อสินค้าด้วย หากคุณเป็นเจ้าของเว็บไซต์ธุรกิจ สามารถปรับกลยุทธ์ทางการตลาดวันนี้ ด้วยบริการ รับเขียนคอนเทนต์ จากทีมงานนักเขียนบทความของ 1000CONTENT
“Google Analytics” เครื่องมือที่ช่วยวัดผลและเก็บสถิติ
เครื่องมือตัวสุดท้ายที่ขาดไม่ได้เลยนั่นก็คือ Google Analytics เครื่องมือที่ช่วยวัดผลและเก็บสถิติ เพื่อให้เรารู้ว่าสินค้าและบริการของเราได้รับการตอบรับที่ดีจากกลุ่มเป้าหมาย รวมถึงเราสามารถนำข้อมูลที่ได้ไปปรับปรุงและพัฒนาธุรกิจของเราให้ก้าวหน้ามากขึ้น
